Ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2026 r.
1Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu recepcja24-7.pl oraz platformy Recepcja 24/7 (w tym widgetu czatu osadzanego na stronach internetowych firm korzystających z usługi) jest Nadia Biel, prowadząca projekt Recepcja 24/7.
Kontakt w sprawach ochrony danych: recepcja24-7@proton.me
2Jakie dane przetwarzamy i po co
Formularze na tej stronie. Dane podane w formularzu zamówienia lub kontaktu (imię, e-mail, telefon, treść wiadomości) wykorzystujemy wyłącznie do odpowiedzi i realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Firmy korzystające z platformy. Przetwarzamy dane konta firmy: nazwę, adres, telefon, e-mail, dane pracowników (imię, nazwisko, stanowisko, kontakt, grafik pracy) oraz dane logowania do panelu. Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Klienci firm (goście czatu). Widget czatu zbiera: imię, numer telefonu (weryfikowany kodem SMS), opcjonalnie e-mail oraz treść rozmowy z asystentem AI — w zakresie potrzebnym do odpowiedzi i umówienia, zmiany lub odwołania wizyty. Administratorem tych danych jest firma, z którą klient się kontaktuje (np. dany salon); Recepcja 24/7 przetwarza je w jej imieniu na podstawie umowy powierzenia.
3Integracja z Google Calendar
Pracownik firmy korzystającej z platformy może dobrowolnie połączyć swoje konto Google Calendar. Platforma uzyskuje wtedy dostęp wyłącznie do:
- informacji o zajętości terminów (zajęte/wolne — bez tytułów, opisów i uczestników innych wydarzeń),
- tworzenia, przesuwania i usuwania wydarzeń odpowiadających wizytom umówionym przez system.
Nie odczytujemy ani nie przechowujemy treści pozostałych wydarzeń w kalendarzu. Dostęp można cofnąć w każdej chwili — w panelu platformy lub w ustawieniach konta Google. Tokeny dostępu przechowujemy w postaci zaszyfrowanej.
4Sztuczna inteligencja
Treść rozmów z widgetu czatu przekazywana jest do usługi generowania odpowiedzi AI (Anthropic Claude) wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi i realizacji funkcji rezerwacyjnych.
5Odbiorcy danych (podprocesorzy)
W zależności od wykorzystywanych funkcji dane mogą być przekazywane zaufanym dostawcom usług technicznych: dostawcy infrastruktury bazy danych (hosting w UE), dostawcy usługi AI, dostawcom usług SMS i e-mail oraz Google LLC (integracja kalendarza — wyłącznie dla pracowników, którzy dobrowolnie połączyli konto).
6Okres przechowywania
Dane z formularzy — do zakończenia obsługi sprawy. Dane kont firm — przez czas współpracy i okres wymagany przepisami po jej zakończeniu. Dane rozmów klientów końcowych — maksymalnie 24 miesiące od ostatniego kontaktu (krócej dla firm o profilu medycznym).
7Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO. Napisz: recepcja24-7@proton.me.
8Bezpieczeństwo
Dane przechowywane są w zaszyfrowanej bazie z izolacją danych między firmami korzystającymi z platformy. Dostęp mają wyłącznie osoby i systemy niezbędne do świadczenia usługi.
9Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana. O istotnych zmianach poinformujemy firmy korzystające z platformy drogą mailową.